為更好地服務(wù)船東、提高客戶滿意度，7月11日，大連船柴7G80MEC主機項目組經(jīng)理張衛(wèi)彬帶領(lǐng)3名專業(yè)人員前往天津，對已經(jīng)運行近兩個月、正停靠在天津港碼頭卸貨的招商局31.9萬噸原油船“凱恒”號，進行了一次客戶滿意度回訪。
為“凱恒”號提供的這臺7G80ME-C綠色環(huán)保主機，不僅是大連船柴與招商局的首次合作，也是招商局首次在30萬噸油輪上采用國產(chǎn)主機。因此，這臺主機從建造、交工、試航到正式運營，一直牢牢牽動著大連船柴人的心——“精心培養(yǎng)的女兒嫁出去了，她的表現(xiàn)怎么樣？婆家還滿意嗎？”
當(dāng)日上午10點，項目組一行登上了“凱恒”號，受到了熱情接待。他們與船長、輪機長等進行了交流，了解主機的運行情況，征集輪機人員對主機的意見和建議。“凱恒”號輪機長馬建生表示：“主機運行狀態(tài)良好，綜合評估不錯。船上使用的大型國產(chǎn)設(shè)備中，你們的主機表現(xiàn)是最好的！”
當(dāng)晚9點，項目組一行又進入機艙，對7G80ME-C主機狀態(tài)進行檢查。他們看到了機艙所有設(shè)備運行良好，各層平臺一塵不染，井井有條。顯然，船東對這臺主機也是關(guān)愛有加、精心呵護。項目組一行對保單上的幾個小問題進行了處理，如更換飛輪感應(yīng)圈等，并順便處理了幾個保單外的小問題，一直奮戰(zhàn)到次日凌晨1點。機艙內(nèi)溫度高達40幾度，可他們誰也沒叫一聲苦、喊一聲累。他們的工作熱情深深感動了船方，輪機長馬建生多次到機艙現(xiàn)場，催促他們趕緊去休息。
第二天早上，經(jīng)過短暫休整的項目組一行與船東握手告別，踏上了歸程。他們將把此次回訪中得到的船東意見和建議帶回公司，應(yīng)用在后續(xù)主機的建造中，進一步為客戶打造精品主機，提供可靠動力。
